- Reservas previas: Para garantizar una experiencia satisfactoria, recomendamos que nuestros clientes realicen una reserva previa antes de su llegada al restaurante. Las reservas pueden realizarse por teléfono o correo electrónico.
- Confirmación de reservas: En cuanto recibamos una reserva desde el nuestra web u otro canal, le enviaremos una confirmación por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles de su reserva y nos notifique de cualquier cambio o corrección que deba hacer.
- Capacidad: El restaurante tiene una capacidad máxima de comensales. Para grupos grandes, le recomendamos que haga su reserva con al menos dos semanas de anticipación para que podamos preparar adecuadamente su mesa y asegurarnos de que tenga una experiencia agradable en nuestro restaurante.
- Llegadas tardías: Si llega tarde a su reserva, haremos todo lo posible para acomodarlo. Sin embargo, si llega más de 30 minutos tarde sin notificar al restaurante, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y asignar su mesa a otro cliente.
- Cancelaciones: Si necesita cancelar su reserva, le pedimos que nos informe lo antes posible. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a cargos por cancelación. Si es posible, le recomendamos que nos notifique lo antes posible para que podamos ofrecer su mesa a otro cliente.
- Política de No-show: Si no se presenta a su reserva sin previo aviso, nos reservamos el derecho de cargar su tarjeta de crédito con el importe de la reserva. Si no puede asistir a su reserva, por favor, háganoslo saber con la mayor antelación posible para que podamos acomodar a otros clientes.
- Modificaciones de la reserva: Si necesita realizar cambios en su reserva, como aumentar o disminuir el tamaño del grupo o modificar la hora de la reserva o días de alojamiento, le pedimos que nos notifique lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar sus solicitudes, pero le pedimos que tenga en cuenta que no siempre es posible hacer cambios de última hora.
- Reservas para eventos especiales: Para reservas de eventos especiales, como bodas, reuniones de negocios o cumpleaños, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros con al menos una semana de antelación para que podamos planificar adecuadamente. Podemos personalizar un menú para su evento y hacer los arreglos necesarios para que su evento sea un éxito.
- Alergias y restricciones alimentarias: Si tiene alergias o restricciones alimentarias, le recomendamos que nos notifique lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades y ofrecerle un menú que se adapte a sus preferencias alimentarias.
En LA CASONA SANTA COLOMA , nuestro objetivo es brindarle una experiencia culinaria excepcional en un ambiente cómodo y acogedor. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestras políticas de reservas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia agradable y sin contratiempos en nuestro restaurante. Gracias por considerar LA CASONA SANTA COLOMA para su próxima reserva. ¡Esperamos verlo pronto!
